Fama | Castanho

QUESTÕES RELACIONADAS COM O PRODUTO


1. Os vossos óculos de sol oferecem proteção UV?
Sim, as nossas lentes oferecem 100% de proteção UVA/UVB.

2. Como sei qual o tamanho de armação ideal para mim?
Cada página de produto inclui um guia de tamanhos para o ajudar a escolher o tamanho de armação correto.

3. As lentes são polarizadas?
Muitas das nossas armações possuem lentes polarizadas, enquanto outras têm lentes antirreflexo que reduzem o brilho do sol, permitindo simultaneamente que veja o seu telemóvel com clareza.

4. Oferecem óculos de sol graduados?
Sim, oferecemos óculos de sol graduados. Tenha em atenção que o preço das lentes é separado das armações.

5. Como devo cuidar e limpar os meus óculos de sol?
Os seus óculos de sol vêm com um estojo, saco de polietileno e pano de limpeza. Guarde sempre os seus óculos de sol no estojo e utilize apenas o pano de limpeza fornecido. Evite usar soluções líquidas agressivas para limpar os seus óculos.

6. Os vossos óculos de sol são adequados para desporto ou atividades ao ar livre?
Sim, os nossos óculos de sol são concebidos para serem leves e adequados para atividades ligeiras a moderadas, como caminhadas rápidas ou corrida ligeira. No entanto, não são recomendados para desportos radicais como surf ou BMX. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por danos causados por atividades intensas.

7. Qual é a garantia dos vossos óculos de sol?
Oferecemos uma garantia de 12 meses para defeitos de fabrico. A garantia não cobre riscos, danos acidentais ou o desgaste normal, especialmente em lentes espelhadas.

8. Posso obter lentes ou armações personalizadas?
Sim, as lentes personalizadas estão disponíveis por um custo adicional de 100$.

ENVIO E ENTREGA

1. Quais são as vossas opções e custos de envio?
Oferecemos envio normal e prioritário. Os custos de envio variam consoante a sua localização, mas a maioria dos clientes qualifica-se para envio gratuito em encomendas superiores a 100$.

2. Enviam internacionalmente?
Sim, fazemos envios internacionais.

3. Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
A entrega pode demorar de 2 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização. Consulte a nossa página de política de envios para mais detalhes.

4. Posso seguir a minha encomenda?
Sim, receberá um e-mail com uma confirmação e um número de seguimento assim que a sua encomenda for processada.

5. O que acontece se a minha encomenda sofrer atrasos ou for perdida?
Se notar um atraso ou uma encomenda em falta, contacte-nos através de customersupport@niraji.com para obter assistência.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. Qual é a vossa política de devolução/troca?
Oferecemos reembolsos no prazo de 14 dias após a entrega, caso não fique totalmente satisfeito. Os artigos devem estar na sua condição original com o estojo, saco de polietileno, pano de limpeza e etiquetas. As devoluções recebidas após 14 dias ou em condições não originais não se qualificarão para um reembolso total. Os reembolsos estão disponíveis apenas para produtos Niraji a preço total que não apresentem danos.

2. Como posso devolver ou trocar um artigo?
Pode trocar um artigo, mas tenha em atenção que, se a troca for por um artigo de preço superior, terá de pagar a diferença. Terá também de cobrir os custos de envio das devoluções.

3. E se os meus óculos de sol chegarem danificados ou com defeito?
Se os seus óculos de sol tiverem defeitos de fabrico, pode solicitar uma substituição no prazo de 14 dias após a compra. Tenha em atenção que, antes de cada artigo ser enviado, a nossa equipa de armazém realiza uma verificação minuciosa para garantir que cada par enviado está em boas condições.

4. Quanto tempo tenho para devolver um artigo?
Tem 14 dias a partir da data de entrega para devolver um artigo.

5. Serei reembolsado pelos custos de envio numa devolução?
Não, os custos de envio não são reembolsáveis.

PAGAMENTO E SEGURANÇA

1. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Afterpay.

2. É seguro utilizar o meu cartão de crédito no vosso site?
Sim, as suas informações de pagamento estão seguras. Pode finalizar a compra em segurança utilizando PayPal ou o seu cartão de crédito.

3. Oferecem planos de pagamento ou opções de financiamento?
Sim, oferecemos Shoppay, que lhe permite pagar em quatro prestações iguais, vencíveis a cada duas semanas.

4. Cobram impostos sobre vendas?
O imposto sobre vendas é aplicado de acordo com as leis fiscais do seu estado.

ENCOMENDAS E GESTÃO DE CONTA

1. Posso cancelar ou alterar a minha encomenda após esta ter sido efetuada?
Assim que a sua encomenda é efetuada e confirmada, começamos a processá-la imediatamente, pelo que não nos é possível efetuar alterações ou cancelar a encomenda.

2. Preciso de criar uma conta para efetuar uma encomenda?
Não, não precisa de criar uma conta para efetuar uma encomenda.

### PROMOÇÕES E DESCONTOS

1. Oferecem descontos ou promoções?
Sim, oferecemos regularmente promoções e descontos. Subscreva a nossa newsletter e alertas SMS para se manter atualizado.

2. Como aplico um código promocional à minha encomenda?
A maioria dos códigos promocionais é aplicada automaticamente no momento do pagamento, assim que cumprir os critérios.

3. Posso utilizar vários descontos numa única encomenda?
Sim, pode utilizar vários descontos, que serão automaticamente aplicados no momento do pagamento se cumprir os critérios.

APOIO AO CLIENTE

1. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através de customersupport@niraji.com.

2. Qual é o horário de atendimento ao cliente?
O nosso apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e normalmente respondemos no próprio dia útil.

3. Oferecem experimentação virtual ou assistência na escolha?
Sim, pode experimentar virtualmente os nossos óculos de sol a partir do seu telemóvel em casa. Para uma melhor experiência, utilize uma boa iluminação.

4. Posso obter aconselhamento na escolha do par de óculos de sol ideal?
Sim, os nossos estilistas virtuais estão disponíveis para o ajudar a encontrar o par de óculos de sol perfeito.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

MUDOU DE IDEIAS?

Teremos todo o gosto em reembolsar a sua compra se não estiver totalmente satisfeito(a), no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos devem encontrar-se na condição original, com a caixa e as etiquetas originais com que foram enviados. Qualquer artigo recebido após 14 dias ou que não esteja na condição original não será elegível para um reembolso total.

As devoluções estão disponíveis para artigos a preço total pertencentes aos produtos Niraji, sendo estes reembolsáveis.

Os produtos devem estar sem danos para serem elegíveis para um reembolso total.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO: Para iniciar uma devolução, preencha o nosso Formulário de Devolução de Envio

PRODUTOS NIRAJI

Em caso de defeitos de fabrico, estão disponíveis substituições no prazo de 12 meses após a compra. A garantia não cobre riscos, danos acidentais causados pelo uso geral, desbotamento ou descamação das armações, nem a perda de parafusos por negligência. As lentes espelhadas são altamente vulneráveis a riscos e danos causados pelo desgaste diário. O desgaste natural em óculos de sol com lentes espelhadas não os torna elegíveis para trocas.

ARTIGOS EM SALDO

Todos os artigos em saldo são venda final e não estão sujeitos à nossa política de reembolso.